Politique de Livraison - La Femme Moderne
Cette politique définit les conditions de livraison des produits de la boutique La Femme Moderne, en conformité avec les normes du Google Merchant Center et avec la législation brésilienne applicable, notamment le Code de Défense du Consommateur (Loi 8.078/90) et le Code Civil Brésilien (Loi 10.406/2002).
Frais de Douane
Dans certains cas, les commandes d'origine internationale peuvent être soumises à des frais de douane, conformément à la réglementation des autorités fiscales. Ces frais varient généralement entre R$10,00 et R$35,00 et sont entièrement à la charge du client.
Le non-paiement de ces frais peut entraîner l’abandon du colis, conformément aux règles douanières en vigueur.
Responsabilité du Client
En effectuant un achat sur La Femme Moderne, le client déclare être informé et d’accord avec la possibilité d’une taxation douanière et accepte d’en assumer les frais, le cas échéant.
1. Transporteurs Utilisés
Nous utilisons les services de Correios comme principal transporteur sur l'ensemble du territoire brésilien. Pour les envois internationaux, nous collaborons avec des entreprises logistiques de renommée mondiale.
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables et peuvent varier selon la localisation du destinataire et les conditions logistiques du moment.
2. Code de Suivi
Une fois le paiement confirmé et la commande traitée, le client recevra par e-mail un code de suivi. Ce code sera également disponible dans la section « Mes Commandes » du site.
3. Vérification du Statut de Livraison
Pour suivre votre commande, accédez à « Mes Commandes », cliquez sur le numéro correspondant et utilisez le code de suivi sur le site du transporteur.
4. Articles Manquants dans la Commande
Si un article n’a pas été livré, le client doit contacter immédiatement le service client via nos canaux officiels. Après vérification, un renvoi sans frais supplémentaires ou un remboursement partiel sera proposé, conformément à l'article 35 du Code de Défense du Consommateur.
5. Délais de Livraison
- Livraison Gratuite : 5 à 14 jours ouvrables
- Livraison Prioritaire : 5 à 10 jours ouvrables (R$9,90)
- Livraison Full (collection nationale) : 1 à 7 jours ouvrables (R$12,90)
6. Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur tous les produits de la boutique.
7. Suivi International
Les commandes internationales disposent d’un système de suivi qui peut varier selon le transporteur. Toutes les instructions seront envoyées par e-mail au client.
8. Service Client
Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez contacter nos canaux de support officiels indiqués sur notre site.
9. Retards Causés par des Facteurs Externes
La Femme Moderne s’efforce de respecter tous les délais annoncés. Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances extérieures, telles que :
- Grèves ou interruptions logistiques ;
- Contrôles et rétentions douanières ;
- Conditions climatiques défavorables ;
- Périodes de forte demande (fêtes, promotions).
Dans tous les cas, nous garantissons un support complet jusqu’à la livraison finale de la commande.